Возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества:

Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня его покупки.

Условия и правила возврата:

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка и фабричные ярлыки), потребительские свойства, пломбы, отсутствуют следы эксплуатации, а также есть документ, подтверждающий факт покупки указанного товара (чек, накладная).

Если вы хотите вернуть товар, сообщите нам по телефону 8(915)098-99-11 или по эл.почте: shop@lubimie-sumki.ru

Возврат товара можно произвести двумя способами:

  1. Отправить Почтой России по адресу: 127576, г.Москва, Намесиной Наталье Анатольевне с пометкой «До востребования».
  2. Только в районе м. Алтуфьево при встрече с нашим менеджером (по Москве).
При этом, в обоях случаях, стоимость доставки возврата товара Продавцу оплачивает Покупатель!

При возврате почтовым отправлением необходимо сделать опись вложения. Опись составляется в 2 экземплярах, один из которых остается у покупателя. Товар должен быть отправлен в прочной упаковке во избежание его порчи. Ценность посылки указывается в соответствии с ценой товара в чеке.

При возврате товара, напишите заявление (принимаются только рукописные заявления!).

Скачать образец заявления можно по ссылке ниже. (вставить два заявления на возврат наличными и картой)

В посылку с возвратом вложите чек об оплате заказа. Во избежание недоразумений связанных с возвратом настоятельно просим правильно оформлять документы на возврат. После отправления посылки с возвратом просим сообщить трек номер отправления, номер заказа и ФИО на эл. адрес: shop@lubimie-sumki.ru

ВАЖНО: Без заявления на возврат посылки к возврату не принимаются!

Возвраты, отправленные наложенным платежом, не принимаются, спустя некоторое время они вернутся Покупателю обратно!

При возврате товара через нашего менеджера. Необходимо вместе с товаром передать:

Заполненное заявление на возврат товара (принимаются только рукописные заявления!). Скачать образец заявления можно по ссылке ниже. вправе по своему выбору потребовать от Продавца в течение гарантийного срока:

- безвозмездного устранения недостатков товара;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- замены на Товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

ВНИМАНИЕ: При возврате товара ненадлежащего качества Продавец в случае необходимости производит проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец производит экспертизу товара. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку.

Возврат товара можно произвести двумя способами:

  1. Отправить Почтой России по адресу: 127576, г.Москва, Намесиной Наталье Анатольевне с пометкой «До востребования».
  2. Только в районе м. Алтуфьево при встрече с нашим менеджером (по Москве)

При возврате почтовым отправлением необходимо сделать опись вложения и отправить уведомление о вручении. Опись составляется в 2 экземплярах, один из которых остается у покупателя. Товар должен быть отправлен в прочной упаковке во избежание его порчи. Ценность посылки указывается в соответствии с ценой товара в чеке.

При возврате товара, напишите заявление (принимаются только рукописные заявления!).

Скачать образец заявления можно по ссылке ниже. (вставить два заявления на возврат наличными и картой)

В посылку с возвратом вложите чек об оплате заказа. Во избежание недоразумений связанных с возвратом настоятельно просим правильно оформлять документы на возврат. После отправления посылки с возвратом просим сообщить трек номер отправления, номер заказа и ФИО на эл. адрес shop@lubimie-sumki.ru

ВАЖНО: Без заявления на возврат посылки к возврату не принимаются!

Возвраты, отправленные наложенным платежом, не принимаются, спустя некоторое время они вернутся Покупателю обратно!

При возврате товара через нашего менеджера. Необходимо вместе с товаром передать:

  • заполненное заявление на возврат товара (принимаются только рукописные заявления!). Скачать образец заявления можно по ссылке ниже.
  • Чек об оплате заказа.

Стоимость отправки возврата товара оплачивается Покупателем, затем Продавец, при возврате денежных средств за товар, возвращает Покупателю стоимость доставки товара и стоимость товара.

В случае отсутствия заполненного заявления денежные средства не могут быть перечислены до его получения. Стоимость почтовой пересылки заявления не компенсируется.

Возврат денежной суммы, уплаченной Покупателем за Товар и его доставку и стоимость обратной доставки, осуществляется не позднее чем через 5 (пять) рабочих дней с момента получения Продавцом Товара от Покупателя, если не будет необходимости проводить дополнительно экспертизу товара. Возврат денежной суммы осуществляется тем же способом, которым была оплачена покупка.

Если заказ возвращается частично, то стоимость доставки товара к покупателю не возвращается.

ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1

В соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» при обнаружении в товаре недостатков, потребитель имеет право:

- замены товара;

- заменить товар на такой же другой марки с перерасчётом покупной цены;

  • - устранение недостатков или возмещение расходов на их исправление;
  • Чек об оплате заказа.

ВНИМАНИЕ! Продавец имеет право при возврате товара надлежащего качества, в случае необходимости, производить экспертизу товара на отсутствие следов эксплуатации товара. Сроки по выполнению обязательств со стороны Продавца в этом случае составляют до 10 (десяти) рабочих дней.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его эксплуатировали, на товаре имеются жировые пятна, другие следы эксплуатации, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку. 

Возврат денежной суммы, уплаченной Покупателем за товар, осуществляется тем же способом, которым была оплачена покупка, не позднее чем через 5 (пять) рабочих дней с момента получения Продавцом Товара от Покупателя, если не будет необходимости проводить дополнительно экспертизу товара.

Возврат товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества

Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом,

- отказаться от приобретённого товара и потребовать возврата денежных средств.  ​

Заявления:

1. Бланк заявление на возврат (на карту) - НЕнадлежащего качества

2. Бланк заявление на возврат (наличными) - НЕнадлежащего качества

3. Бланк заявления на возврат(на карту) - надлежащего качества

4. Бланк заявления на возврат(наличными) - надлежащего качества